Preguntas frecuentes
En esta página de preguntas frecuentes hemos resumido aquellas dudas o cuestiones mas comunes entre nuestros consumidores.
¿Como Contactar?
Puede llamar por teléfono al 961 67 60 32 o via e-mail a info@mklaser.es o tambien en la web Selectica.es.
¿Que horario tienen?
Estamos en nuestras oficinas de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:30
¿Como envío la imagen o el texto para marcar?
Puedes adjuntarla directamente desde la página del producto, existe una opción que te permite seleccionar un archivo de tu ordenador y subirlo (recomendamos una calidad mínima suficiente Formato JPG (min 600×300), PNG, CDR, EPS, AI. Max 10MB.) pero podemos trabajar con cualquier tipo de archivo o boceto. Tambien puedes añadir texto a tu producto y dejarnos exactamente los comentarios a realizar en tu pedido o las palabras a grabar, en caso de duda nos pondremos en contacto contigo. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros puedes hacerlo en el siguiente enlace «Contacte con nosotros» y te realizamos un presupuesto personalizado.
¿En qué formato envío los archivos?
Preferimos un formato vectorial con las fuentes trazadas o convertidas a curvas tales como illustrator, corel draw, freehand o pdf vectorial editable (recomendamos una calidad mínima suficiente Formato JPG (min 600×300), PNG, CDR, EPS, AI. Max 10MB.). Pero de todos modos trabajamos cualquier formato de archivo. Si quiere sólo texto también puede enviarnos el texto al email y si prefiere algún tipo de letra en especial díganos cual, dejamos un espacio en la página de producto para que nos lo pueda contar.
¿Puedo ver como quedará antes de realizar la impresión?
Claro que si. Siempre enviamos al cliente un boceto digital y hasta que no recibamos el visto bueno por su parte no realizaremos la impresión.
Proceso de compra
Primero haga la selección de las opciones del artículo para que se habilite el campo para añadir las unidades al carrito. Seleccione todas las opciones que le permite el producto, material, grosor, indíquenos color y añádalo al carrito. Si no encuentra lo que busca pregúntenos, nos adaptamos a cualquier tipo de necesidad. «Contacte con nosotros» .
¿Puedo hacer un pedido del mismo articulo en distintos colores?
Si, puede comprar el artículo en los colores que quiera. Vaya añadiendo al carrito la cantidad que desee de cada color. si le deja la opción del producto, si no existe opción indíquenoslo en el campo de texto, o solicite un presupuesto personalizado en «Contacte con nosotros».
¿El precio del artículo incluye el grabado láser
Si.
¿Porqué varían los precios en el carrito respecto al inicial?
Los precios mostrados son precios unidad y se vuelven a calcular en función de la cantidad de artículos añadida al carrito, tenemos grandes descuentos por cantidades seleccionadas que se actualizan en la pantalla del producto y en la del carrito, después se añadirá el precio del gasto de envío en función del peso del envío y de la dirección del cliente. También es posible que se añada una cantidad en función del tipo de pago elegido.
¿Con que técnica de impresión se graban los artículos?
En función del producto elegido y del material a trabajar podemos grabar con láser o CNC.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo varía según el artículo, lo habitual son 7 días laborables aunque siempre intentamos entregarlo lo antes posible. Puede ver mas sobre esta cuestión en el apartado envios y devoluciones.
Si tiene una fecha concreta le recomendamos hacer una consulta porque los plazos pueden variar según el artículo.
¿Cuál es la forma de pago?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria, contrareembolso (recargo mínimo 3€ o un 3%) y pago seguro mediante tarjeta.
¿Cómo se envía mi pedido?
Lo enviamos a través de la empresa de mensajería ASM
¿Gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función de su código postal y del peso del envío, también puede existir variación de precio en función del método de pago elegido. Contrareembolso mínimo 3€ o un 3%, Paylpal 0,35+2,9%.
¿Tienen garantía?
Si. Todos los productos tienen garantía de calidad. Cualquier producto que llegue en mal estado será reemplazado o abonado en un plazo de 15 días. Para ello deberá comunicarnoslo lo antes posible por teléfono: 961 67 60 32 o vía email: inf@mklaser.es.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si. Puede cancelar el pedido en cualquier momento siempre y cuando los artículos no estén grabados. Para ello deberá comunicárnoslo lo antes posible por teléfono: 961 67 60 32 o via email: info@mklaser.es
Si después de consultar esta página de «preguntas frecuentes» tiene alguna duda, puede consultarnos personalmente en el teléfono: 961 67 60 32 o vía email: info@mklaser.es
